Considerando as dez dimensões da qualidade em serviços, aquela que se refere às evidências físicas dos serviços, tais como aparências das instalações, objetos e ferramentas utilizados nos serviços está relacionada a: a. Confiabilidade b. Responsabilidade c. Aspectos tangíveis d. Credibilidade
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c. Aspectos tangíveis
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Explicação: ASPCTOS TANGIVEIS
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