Question

Considerando a relação entre os processos de gestão e liderança na área de gestão em saúde, avalie as afirmações a seguir.



I. As unidades de saúde, tais como as empresas,são constituídas por pessoas, e os negócios dependem de suas expectativas, desejos, hábitos, tendências e graus de estabilidade física e emocional.



II. Os serviços em saúde têm como base pessoas e equipamentos, mas é o componente tecnológico (equipamentos) que prevalece e, por essa razão, é mais fácil padronizá-los e uniformizá-los.



III. O serviço de saúde supõe a participação de pessoas e é afetado por um conjunto interno e externo de circunstâncias que resulta na variação de sua performance a cada repetição.

Answer 1

Resposta:

l e lll

Explicação:

Answer 2

Resposta:

1 e 3

Explicação:

A prestação de serviços de alto nível possuí uma grande dependência de quem gerência o relacionamento do prestador de serviços com os clientes e de como isso é feito. As variações que ocorrem na prestação dos serviços ao longo do tempo decorrem de três fatores: quem presta o serviço, o local em que é prestado e quando ocorre.