Considerando a questão do conflito nas organizações, pode-se constatar oito formas de administrá-los (MONTANA e CHARNOV, 2006), que enfatizam o papel dos dirigentes em promover uma mudança de comportamento entre os indivíduos e grupos. MONTANA, Patrick J.; CHARNOV, Bruce H. Administração. São Paulo: Saraiva, 2006. Considerando três das formas indicadas – afastamento, abrandamento e meio termo – analise as afirmações abaixo. I. Na perspectiva de ____________, a administração ignora totalmente o conflito e jamais trata as suas causas; alguns dirigentes acreditam que se o problema for totalmente ignorado ele desaparecerá, e optam por focar a harmonia na organização. II. Na perspectiva de ____________, o gerente de nível mais alto impõe uma resolução sobre as duas partes que estão em conflito, ou seja, a intervenção ocorre usando seu poder hierárquico. III. Na perspectiva de ____________, são consideradas as causas do conflito e as metas maiores da organização, de modo que as metas individuais ou grupais são colocadas em segundo plano; pode ser útil quando as partes estão dispostas a entrar no processo, caso contrário não pode ser forçado. Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente as afirmativas anteriores.
Soluções para a tarefa
Resposta:
Alternativa 1:
desconsideração, dominação/intervenção de poder, confronto
Explicação:
Desconsideração: a administração ignora totalmente o conflito e jamais
trata as suas causas. Similar ao afastamento, alguns dirigentes acreditam
que, se o problema for totalmente ignorado, como se nunca tivesse existido, ele desaparecerá. Os dirigentes acabam por focar a harmonia na
organização.
Dominação ou intervenção de poder: consiste em um gerente de nível
mais alto impor uma resolução sobre as duas partes, a intervenção usando
de seu poder hierárquico. Neste tipo de tratamento, o dirigente de nível
mais alto domina as partes envolvidas no conflito.
Confronto: considera as causas do conflito como também as metas maiores da organização. As metas individuais ou grupais são colocadas em
segundo plano. O confronto pode ser útil quando as partes envolvidas
estão dispostas a entrar no processo, caso contrário, o confronto não pode
ser forçado. É necessário que haja predisposição à tentativa de compreender as outras partes envolvidas.
pg. 113 e 114 do livro
Resposta:
Alternativa 1
Explicação:
Paginas113 e 114 do livro