Considerando a Matriz SWOT apresentada na imagem, analise o caso hipotético a seguir: Paula é uma empreendedora no segmento de tecnologia que decidiu criar o seu próprio negócio em meados dos anos 2000, onde havia um grande movimento para empresas de alta tecnologia. Durante os primeiros anos, Paula buscou conquistar clientes e desenvolver produtos que resolvessem os problemas de seus consumidores mais exigentes. Mesmo diante de muitos desafios, a empresa tem sido muito bem sucedida, mas diante de uma grave crise enfrentada durante alguns anos, a diretoria da empresa decidiu contratar uma empresa de consultoria para desenvolver um diagnóstico organizacional através da Matriz SWOT. No entanto, para a surpresa da empresária, muitos pontos foram levantados com o trabalho realizado pela consultoria, sendo que dentre os principais pontos levantados foram: - Falência de empresas concorrentes; - Qualidade nos produtos e serviços; - Instabilidade política e econômica; - Gestão profissionalizada; - Falta de processos interno bem definidos; - Crescimento do consumo de produtos online; - Equipamentos sem manutenção; - Alta na inflação e taxa de juros; - Resistência dos funcionários às mudanças; - Equipe treinada e qualificada; - Redução do poder aquisitivo dos consumidores. A partir dos pontos levantados pelo diagnóstico, você deverá se colocar na posição de gestor(a) da organização para responder as questões a seguir: a) Identifique quais são os pontos fortes e quais são os pontos fracos do caso apresentado. b) Identifique quais são as oportunidades e quais são as ameaças do caso apresentado. c) Diante do objetivo principal de uma análise SWOT, explique o que são Fatores Críticos de Sucesso neste contexto.
Soluções para a tarefa
Resposta:
A)
Pontos fortes:
- Qualidade nos produtos e serviços;
- Gestão profissionalizada;
- Equipe treinada e qualificada.
Pontos fracos:
- Falta de processos internos bem definidos;
- Equipamentos sem manutenção;
- Resistência dos funcionários às mudanças.
B)
Oportunidades:
- Falência de empresas concorrentes;
- Crescimento do consumo de produtos online.
Ameaças:
- Instabilidade política e econômica;
- Alta na inflação e taxa de juros;
- Redução do do poder aquisitivo dos consumidores.
C) Nesse contexto os fatores são essenciais para ter uma estratégia bem sucedida, ou seja, um sucesso. Com isso está relacionado os fatores críticos de sucesso, as estratégicas organizacionais visa aos consumidores atribuírem um valor, quais são: preços. confiabilidade, um bom atendimento entre outros. Diante desse objetivo, a organização mostra desempenho e o que realmente é necessário para que determinar o que convenciona chamar de Fatores Críticos de Sucesso.
Explicação:
Na letra A e B basta separar o que cada um determina.
Na letra C, basta ler uma pequena parte do livro na página 160.
a) Pontos Fortes consistem em elementos que a empresa possui em disponibilidade que podem ser utilizados para a melhoria no seu desempenho e participação no mercado e na parte financeira. Os pontos fortes encontrados foram:
- Qualidade nos produtos e serviços;
- Gestão profissionalizada;
- Equipe treinada e qualificada.
Os pontos fracos são aqueles de posse da empresa que causam prejuízos financeiros, bem como vantagem competitiva. Os pontos fracos encontrados foram:
- Falta de processos internos bem definidos;
- Equipamentos sem manutenção;
- Resistência dos funcionários às mudanças.
b) As oportunidades tratam dos aspectos positivos dentro do contexto externo onde a organização está inserida. As oportunidades encontradas foram:
- Falência das empresas concorrentes;
- Crescimento do consumo de produtos online.
As ameaças, pelo contrário, tratam dos aspectos negativos dentro do contexto externo onde a organização vive. As ameaças encontradas foram:
- Instabilidade política e econômica;
- Alta na inflação e taxa de juros;
- Redução do poder aquisitivo dos consumidores.
c) Dentro do contexto da Análise SWOT, os Fatores Críticos de Sucesso auxiliam o empreendedor a identificar os elementos que colaboram para que a empresa apresente um diferencial sobre as demais, tanto em seu comportamento interno quanto externo, se destacando das concorrentes e atraindo cada vez mais clientes.
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