Conseguir conquistar e manter os clientes tem se tornado um desafio que só aumenta com o passar dos dias. Atender aos desejos do consumidor final vai mais além do que oferecer o produto que ele quer a um preço competitivo. Nesse contexto, a adoção de serviços pode ser um elemento que fará toda a diferença dentro do varejo. Conseguir atender aos anseios dos clientes pode ser algo que até mesmo um varejista menor será capaz de conseguir, desde que ele tenha agilidade e saiba colocar o consumidor final no centro de todo o processo de compra. Sobre o conteúdo estudado e conforme o texto, analise as afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro: ( ) A empresa de menor porte pode oferecer um serviço juntamente com a venda de seus produtos, como uma forma estratégica de agregar valor e elevar a satisfação do clientes. ( ) A venda de serviços ao consumidor brasileiro é algo que ainda precisa ser amadurecido, pois a sua visão não é globalizada e não existe uma boa adaptação às soluções tecnológicas. ( ) O pequeno varejista tem a sua disposição os serviços a serem prestados através das atividades que expõem um relacionamento pessoal junto ao consumidor. ( ) Como diferencial o pequeno varejista pode desempenhar os serviços de forma adequada e assim evoluir para relações de longo prazo junto ao consumidor final. É correto o que se afirma em Alternativas Alternativa 1: V; F; V; F. Alternativa 2: F; V; V; F. Alternativa 3: V; V; V; V. Alternativa 4: F; F; F; V. Alternativa 5: V; F; V; V.
Soluções para a tarefa
Olá,
Vamos analisar as alternativas:
(Verdadeiro) A empresa de menor porte pode oferecer um serviço juntamente com a venda de seus produtos, como uma forma estratégica de agregar valor e elevar a satisfação do clientes.
De acordo com o texto até mesmo um varejista menor pode agregar valor através do serviço.
(Falso) A venda de serviços ao consumidor brasileiro é algo que ainda precisa ser amadurecido, pois a sua visão não é globalizada e não existe uma boa adaptação às soluções tecnológicas.
O texto não cita o cenário brasileiro.
(Verdadeiro) O pequeno varejista tem a sua disposição os serviços a serem prestados através das atividades que expõem um relacionamento pessoal junto ao consumidor.
O consumidor deve ser o centro de todo processo.
(Verdadeiro) Como diferencial o pequeno varejista pode desempenhar os serviços de forma adequada e assim evoluir para relações de longo prazo junto ao consumidor final.
Alternativa 5: V; F; V; V.
Espero ter ajudado!