Question

Conquistar um cliente é menos oneroso que mantê-lo. Dessa forma, as estratégias de conquista do cliente devem ser mais agressivas que as estratégias que visam a sua fidelidade. A conquista de um cliente depende única e exclusivamente do setor de vendas da empresa. Para que o CRM funcione efetivamente na empresa, é preciso, antes de tudo, investir, no mínimo, uma quantia superior ao capital de giro da empresa durante três meses. a. F, V, V. b. V, V, V. c. F, F, V. d. F, F, F. e. V, F, V

Answer 1

Resposta:

resposta é= F F F

Explicação:

Answer 2

Resposta: Letra D

Explicação:

Conquistar um novo cliente é seis vezes mais caro que mantê--lo (Kalakota; Robinson, 2002). Isso, entre outras coisas, significa que não apenas bons produtos e serviços são o suficiente para fazer do cliente um fiel comprador. Significa também que é preciso manter um relacionamento duradouro, respeitoso e ético com o consumidor.