Question

_________: conjunto de práticas que tem como objetivo estabelecer padrões de processo, para que eles sejam executados da maneira mais controlada possível, sem imprevistos e improvisos. A padronização de um sistema de gestão é feita através de sistemáticas muitas vezes escritas em procedimentos, instruções e outros documentos, conforme a cultura organizacional. A Norma ISO 9001 a descreve como "atividades coordenadas para
dirigir e controlar uma organização no que diz respeito à qualidade".
As palavras que melhor preenchem a lacuna do texto acima é:

Alternativas:

a)
Gestão da Qualidade.

b)
Controle da Qualidade.

c)
Melhoria da Qualidade.

d)
Seis Sigma.

e)
Garantia da Qualidade.

Alternativa assinalada
2)
"uma determinada sequência estruturada e pré-definida de atividades que transforma os insumos captados, em saídas, e oferece ao ambiente, agregando valor, a partir do momento em que manipula adequadamente esses insumos" (BALESTERO-ALVAREZ, 2010)

A frase refere-se ao conceito de:

Alternativas:

a)
Legislação.

b)
Processo.

Alternativa assinalada
c)
Norma.

d)
ABNT.

e)
Diagrama de Pareto.

3)
A expressão ISO 9000 designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão. Esta família de normas estabelece requisitos que auxiliam a melhoria dos processos internos, a maior capacitação dos colaboradores, o monitoramento do ambiente de trabalho, a verificação da satisfação dos clientes, colaboradores e fornecedores, num processo contínuo de melhoria do sistema de gestão da qualidade.

A norma rege uma gestão da qualidade baseada na melhoria contínua, e que utiliza do ciclo PDCA para a realização das melhorias. PDCA pode ser definido como:

Alternativas:

a)
Post, Direct, Check e Archive.

b)
Poster, Do, Check e Armed.

c)
Plan, Did, Chocked e Action

d)
Plan, Do, Check e Action .

e)
Plan, Desagree, Check e Armed.

4)
"Depois de dois meses de implementada a mudança, o número de encaminhamento de animais com intoxicação caiu 40% comparado com o mesmo período em anos anteriores". Esta frase se refere a qual etapa do ciclo PDCA?

Alternativas:

a)
Identificação do problema (Planejar).

b)
Elaboração do plano de ação (Planejar).

c)
Verificação (checar).

d)
Padronizar (agir).

e)
Implementar a mudança (planejar).

Answer 1

Resposta:

1A)  2B ) 3D)  4 C)

Explicação: