Question

Conhecido como CRM (Customer Relationchip Management), ou Gerenciamento de Relacionamento com o Consumidor é um sistema de informação que permite capturar dados dos clientes, com o intuito de consolidar informações e analisá-las para determinar padrões de consumo e incrementar o relacionamento entre a empresa e o consumidor. Analise as afirmativas abaixo e selecione a única resposta correta: Escolha uma: a. O compartilhamento de informações do CRM Colaborativo entre os diversos departamentos de uma corporação é utilizado exclusivamente para gestão da satisfação do cliente. b. Na área de Marketing de uma empresa, o CRM Operacional pode ser utilizado para o gerenciamento do canal de promoção e campanhas de marketing. c. Em vendas, uma empresa se utiliza dos CRM Operacional para o gerenciamento do canal de promoção junto aos distribuidores e parceiros. d. CRM Colaborativo comercializa as informações do cliente para alimentar banco de dados maiores de diversas empresas. e. O CRM Operacional tem por função básica analisar automaticamente os dados coletados dos clientes e identificar seus padrões de consumo.

Answer 1

Resposta:

A resposta correta é: Na área de Marketing de uma empresa, o CRM Operacional pode ser utilizado para o gerenciamento do canal de promoção e campanhas de marketing..

Explicação:

Acertei

Answer 2

Resposta:

C - Na área de Marketing de uma empresa, o CRM Operacional pode ser utilizado para o gerenciamento do canal de promoção e campanhas de marketing.

Explicação:

Conteúdo do Livro Pg 80 - 87 Cap05