Question

Conhecer bem o cliente leva a empresa a obter informações valiosas. Entender e usar adequadamente as informações dos clientes pode favorecer a empresa frente aos seus concorrentes. Com esses dados a empresa poderá desenvolver estratégias de negócios diferenciadas. Aponte nas alternativas abaixo a que corresponde ao tipo de informações dos clientes que podem ser apuradas.
Escolha uma:

a. A principal informação levantada do cliente relevante para a empresa é quanto ao poder aquisitivo do cliente, se tem condições de possuir tal bem ou serviço. O capital financeiro do cliente é o que fará a diferença no momento da negociação.

b. Analisar quantas vezes o cliente consumiu determinado produto no mês, no semestre ou no ano é a principal avaliação a ser feita em relação as informações relevantes ao cliente.

c. A maior parte dos dados coletadas pelas empresas podem ser obtidas no mercado externo, muitas vezes na própria concorrência. Isso pode determinar a segmentação de mercado.

d. Hábitos e frequência de compra, momento da vida, potencial de crescimento no mercado, risco, suas preferências, seus desejos, suas necessidades e reclamações, é a chave para alcançar uma liderança competitiva, com organização inteligente e uma visão centrada no cliente.

e. Analisar as tendências de mercado são as principais informações relevantes para as empresas que podem ser analisadas para um melhor conhecimento e relacionamento com o cliente.

Answer 1

Explicação:

Hábitos e frequência de compra, momento da vida, potencial de crescimento no mercado, risco, suas preferências, seus desejos, suas necessidades e reclamações, é a chave para alcançar uma liderança competitiva, com organização inteligente e uma visão centrada no cliente..