Conforme vimos, o Balanced Scorecard (BSC) propõe-se a desdobrar a estratégia a partir de uma abordagem que extrapola o foco financeiro e engloba outras dimensões de resultado. São apresentados abaixo quatro exemplos de objetivos estratégicos que podem ser abordados dentro de cada uma das perspectivas da ferramenta. Identifique a opção que melhor define a perspectiva em que cada um dos objetivos abaixo deve se enquadrar dentro do BSC:
I- Aumentar a satisfação dos funcionários
II- Aumentar a participação de mercado
III- Aumentar a geração de caixa
IV- Reduzir o índice de peças produzidas com defeito
Aprendizagem e crescimento/ financeira/ clientes/ processos internos.
Processos internos/ financeira/ clientes/ aprendizagem e crescimento.
Clientes/ processos internos / financeira/ aprendizagem e crescimento.
Aprendizagem e crescimento/ processos internos/ clientes/ financeira.
Aprendizagem e crescimento/ clientes/ financeira/ processos internos.
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Resposta:
Aprendizagem e crescimento/ clientes/ financeira/ processos internos.
Explicação:
confirmado ava.
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Se lá manooo desculpa
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