Question

Conforme exposto por Juran (2009), os erros humanos podem estar ligados a diversos fatores. Os indivíduos podem errar conscientemente, muitas vezes na forma de violação de regras para evitar repreensão por uma produção abaixo do esperado ou como forma de vingança, motivada pela crença em uma injustiça. Sobre os erros humanos, analise as sentenças a seguir:

I- Um dispositivo Poka-Yoke pode ter como finalidade evitar o erro humano.
II- O CEP (Controle Estatístico do Processo) pode ser considerado um dispositivo à prova de falhas, pois é sistemático e não depende de experiência prévia do operador no sistema.
III- Ao desenvolvermos uma nova política da qualidade e conscientizarmos os funcionários de sua importância, estamos criando dispositivos para evitar o erro humano.

Assinale a alternativa CORRETA:

FONTE: JURAN, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos para o planejamento da qualidade em produtos e serviços. São Paulo: Cengage Learning, 2009.
A) As sentenças II e III estão corretas.
B) Somente a sentença II está correta.
C) As sentenças I e II estão corretas.
D) Somente a sentença I está correta.

Answer 1

Resposta Correta e a letra B somente a sentença I está correta .

Answer 2

Resposta:

Somente a afirmação abaixo está correta:

I -Um dispositivo Poka-Yoke pode ter como finalidade evitar o erro humano.

Explicação:

Prova corrigida