Question

Conforme estudamos nas Semana 8 a 11, as normas e as certificações de produtos e serviços estão diretamente ligadas à eficiência de uma empresa, pois elas são responsáveis por determinar os parâmetros que indicarão se há conformidade com a qualidade ou com a segurança esperada pelos clientes. Isso afeta diretamente a competitividade da empresa, uma vez que uma organização que consegue conquistar um padrão de excelência e obter uma certificação pode ficar à frente de seus concorrentes. Dessa forma, a estratégia de uma empresa pode se basear em um posicionamento fundamentado na excelência da qualidade e produtividade, que visa produzir bem e entregar de uma forma melhor que a de seus concorrentes. Com base nisso, dê 3 (três) exemplos de normas reconhecidas globalmente que podem ser utilizadas de base para a formalização dos programas de qualidade e produtividade de sua empresa.

Answer 1

Os certificados ISO possuem a função de transparecer que uma empresa, seja pública ou privada, está capacitada a realizar com qualidade seus serviços e produtos nas normas e padrões exigidos. São exemplos de certificações de qualidade: ISO 9001, ISO 50001 e ISO 14001.

Certificações ISO

Embora cada uma delas evidencie padrões elevados de qualidade, existem diferenças, principalmente relacionadas as áreas que buscam atuar.

Alguns exemplos são:

• ISO 9001: sendo uma das mais famosas e almejadas, esse certificado trata sobre a qualidade de todos os processos internos da empresa, desde o fornecimento até a entrega aos clientes;

• ISO 50001: está relacionado ao consumo de energia, muito importante atualmente. Essa certificação soma muito valor à imagem da empresa, uma vez que a coloca na prateleira das instituições que se preocupam com o meio ambiente;

• ISO 14001: assim como a anterior, as regulamentações dessa ISO englobam as ações sustentáveis dentro dos setores da instituição, desde a instrução dos colaboradores até rotulagem dos produtos.

Leia mais sobre as ISOs:

https://brainly.com.br/tarefa/16708167

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