Question

Conforme a ITIL, o portfólio de serviços se divide em três momentos. São eles:

Answer 1

Resposta:

Funil de serviços, catálogo de serviços e serviços obsoletos.

Explicação:

Sendo assim, os serviços são agrupados em 03 (três) categorias distintas no Portfólio de Serviços:

Pipeline ou Funil de Serviços, que descrevem os serviços propostos ou em desenvolvimento;

Catálogo de Serviço, que descrevem os serviços ativos e operantes (disponíveis);

Serviços obsoletos e retirados, que descrevem os serviços inativos.