Conflitos não são algo novo. Acontecem desde que se tem relação entre pessoas. Por isso, algumas formas de lidar com os conflitos acabam sendo instintivas, sem tanto apego a técnicas formalizadas. Uma dessas formas é o Comando Autoritário. Sobre ele, assinale a alternativa CORRETA:
Soluções para a tarefa
Resposta:
A) Utilização de técnicas de mudança comportamental com o objetivo de modificar atitudes e comportamentos praticados pelas partes que possam estar causando o conflito.
B) Técnica de minimizar as diferenças entre as partes envolvidas na situação de conflito, de modo a enfatizar seus interesses comuns.
C) A pessoa envolvida na administração usa sua autoridade formal para resolver o conflito e depois comunica seu desejo às partes envolvidas.
D) Consiste em cada uma das partes abrir mão de algo valioso em prol de atingir uma situação em que ambas ainda saiam satisfeitas.
Explicação:
GABARITO LETRA 'C'
Sobre o comando autoritário, dentro das Técnicas de Administração de Conflitos, temos:
A) Utilização de técnicas de mudança comportamental com o objetivo de modificar atitudes e comportamentos praticados pelas partes que possam estar causando o conflito.
B) Técnica de minimizar as diferenças entre as partes envolvidas na situação de conflito, de modo a enfatizar seus interesses comuns.
C) A pessoa envolvida na administração usa sua autoridade formal para resolver o conflito e depois comunica seu desejo às partes envolvidas. (Resposta correta)
D) Consiste em cada uma das partes abrir mão de algo valioso em prol de atingir uma situação em que ambas ainda saiam satisfeitas.
Técnicas de Resolução de Conflitos
Quando os conflitos ocorrem em ambientes corporativos — espaço fértil para desacordos — eles adquirem uma manifestação especial. Enquanto existem, podem impactar negativamente o ambiente de trabalho e, portanto, precisam ser gerenciados para reduzir seu impacto negativo e transformá-lo em uma oportunidade de crescimento e mudança.
A gestão do conflito organizacional está diretamente relacionada ao departamento de recursos humanos de uma empresa e, mais precisamente, à psicologia organizacional, que trata dos processos organizacionais e seu impacto no comportamento dos funcionários. Mas isso não impede que líderes bem preparados assumam o papel.
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