Concluída a sua graduação, você foi contratado pela empresa onde estagiava e vem participando de diversas atividades e grupos de projeto, nos quais utiliza o que aprendeu na faculdade e, consequentemente, aprende coisas novas com profissionais mais experientes. De uma forma geral, a empresa tem processos de trabalho bem definidos e enxutos, que fazem com que venha se mantendo competitiva e crescendo continuamente. No entanto, tal crescimento parece estar afetando algumas áreas. A expedição, por exemplo, tem trazido diversas dificuldades para a empresa, pois não consegue acompanhar o ritmo da produção e do setor comercial. Sua dedicação, sua postura proativa em face dos desafios e sua vontade de aprender chamaram a atenção dos gerentes da empresa e você foi convidado a assumir uma posição de líder de um projeto. Nele, você vai liderar uma equipe que tem como objetivo aumentar a produtividade da área de expedição de mercadorias. Esse projeto será um grande desafio para você, especialmente por ser em uma área com a qual não está familiarizado (nem os membros de sua equipe). Como você deve iniciar os trabalhos para poder atender ao que é solicitado?
Soluções para a tarefa
Resposta:
Como nem você, nem os membros de sua equipe conhecem o funcionamento da área, é fundamental que vocês compreendam como os trabalhos são executados no local. Só assim será possível identificar que tipos de problemas ocorrem, como eles surgem e que oportunidades de melhoria podem existir.
Dessa forma, o ideal seria que a equipe se esforçasse, inicialmente, para mapear todo o trabalho que é executado na área, ou seja, os diversos processos: quais são as entradas, as ferramentas e as técnicas utilizadas e que tipos de saídas são esperadas. Além disso, é muito importante que consigam compreender como os diversos processos se interligam, de forma a compreender as relações de causa e efeito que podem causar dificuldades, problemas, atrasos, etc.
Deve-se, então, definir como serão acompanhados tais processos, para poder documentá-los, ou seja, mapear os processos existentes. Uma boa alternativa seria, por exemplo, registrá-los na forma de fluxogramas: a equipe poderia se reunir e identificar como os processos se interligam e os fatores críticos de sucesso. Para isso, poderia contar com os profissionais da própria área.
Somente a partir da plena compreensão dos processos, mediante seu mapeamento, a equipe poderia iniciar as análises e a busca por soluções dos problemas que surgem no dia a dia da execução dos processos de expedição.
Explicação:
Resposta:
Padrão de resposta esperado
Como nem você, nem os membros de sua equipe conhecem o funcionamento da área, é fundamental que vocês compreendam como os trabalhos são executados no local. Só assim será possível identificar que tipos de problemas ocorrem, como eles surgem e que oportunidades de melhoria podem existir.
Dessa forma, o ideal seria que a equipe se esforçasse, inicialmente, para mapear todo o trabalho que é executado na área, ou seja, os diversos processos: quais são as entradas, as ferramentas e as técnicas utilizadas e que tipos de saídas são esperadas. Além disso, é muito importante que consigam compreender como os diversos processos se interligam, de forma a compreender as relações de causa e efeito que podem causar dificuldades, problemas, atrasos, etc.
Deve-se, então, definir como serão acompanhados tais processos, para poder documentá-los, ou seja, mapear os processos existentes. Uma boa alternativa seria, por exemplo, registrá-los na forma de fluxogramas: a equipe poderia se reunir e identificar como os processos se interligam e os fatores críticos de sucesso. Para isso, poderia contar com os profissionais da própria área.
Somente a partir da plena compreensão dos processos, mediante seu mapeamento, a equipe poderia iniciar as análises e a busca por soluções dos problemas que surgem no dia a dia da execução dos processos de expedição.
Explicação: