Question

Conceito introduzido inicialmente na empresa americana de telecomunicações Motorola, depois na General Electric e atualmente no mundo todo com um diferencial dos outros programas de qualidade vistos até agora: as Organizações que o utilizam divulgam resultados financeiros impactantes reconhecidamente advindos de sua implementação. Vale registrar que por ser a pioneira, a Motorola recebeu o Prêmio Malcolm Baldridge pelo uso dessa metodologia.


Tem como objetivo reduzir drasticamente a variabilidade dos processos críticos e aumentar a lucratividade das empresas, por meio da otimização de produtos e processos, buscando a satisfação de clientes e consumidores.


O texto acima refere-se a/ao:


Alternativas:


a)

Seis Sigma


b)

TQC


c)

Pareto


d)

Certificação ISO


e)

Auditoria


2)

Mundialmente, o esforço para estabelecer padrões teve um importa

Answer 1

Letra A.

Trata-se da ferramenta Seis Sigma.

A ferramenta conhecida como Seis Sigma contribui para a eliminação de desperdícios, retrabalhos, perdas e erros na fabricação de um produto ou execução de um serviço.

Desse modo, é um ferramenta voltada para a melhoria contínua dos processos internos da organização, sejam eles operacionais ou administrativos.

Por fim, cabe destacar que a ferramenta Seis Sigma é composta pelas seguintes fases:

Definição

Medição

Análise

Implementação

Controle

Sonhe, mas trabalhe duro!