Question

conceito de qualidade é amplo e suscita várias interpretações. As mais expressivas se referem, por um lado, à definição de qualidade como busca da satisfação do cliente, e, por outro, à busca da excelência para todas as atividades de um processo. Na mesma vertente, a qualidade é também considerada como fator de transformação no modo como a organização se relaciona com seus clientes, agregando valor aos serviços a ele destinados. Entender a situação e tranquilizar o cliente é o objetivo de qualquer estratégia a ser utilizada pelo atendente, para isso é necessário que ele saiba:

Answer 1

A ideia de qualidade está diretamente relacionada com a satisfação do cliente. Diante de processos produtivos, e diante da venda de produtos, ou elementos, pode-se afirmar que esse é um conceito altamente valorizado.

Sendo assim, a definição de qualidade, embora apresente diferentes vertentes, em variadas áreas de produção, está diretamente relacionada, ao final da confecção e fabricação, com a satisfação que o cliente apresenta durante a compra e uso do material.

Answer 2

Resposta:

Escutar o cliente bem e com atenção para um atendimento adequado e com qualidade.