Question

Comumente observamos pessoas com dificuldades em se comunicar com colegas de trabalho, chefias e mesmo dentro de sua própria família. Para melhorarmos o entendimento daquilo que nos é transmitido necessitamosconhecer os obstáculos individuais presentesna comunicação e que por vezes, interferem na compreensão do que está sendo comunicado.
Todo gestor para alcançar melhores resultados de sua equipe deveria conhecer asdefinições dos quatro obstáculos da comunicação
Com referência aos obstáculos individuais da comunicação, correlacione àscolunas I e II e depois marque a alternativa CORRETA.

Coluna I
a. emoções
b. percepção seletiva
c. medo de se comunicar
d. filtragem

Coluna II
( ) É comum acontecer sempre quando a comunicação é entre pessoas de status diferentes. Medo de dar más notícias. Desejo de sempre agradar o outro.
( ) Os receptores também selecionam e decodificam as mensagensconforme seusinteresses. Generalizações...
( ) A maneira como o receptor se sente no momento em que dá ou recebe a mensagem influencia na sua interpretação. Impedem a razão e a objetividade.
( ) Evitam se expor e optam por meios “impessoais” de comunicação (e-mail). Tendem a distorcer as demandas da comunicação oral em seu trabalho
A b, c, a, d
B c, a, b, d
C d, b, a, c
D b, d, a, c
E a, c, b, d

Answer 1

d,b,a,c

Letra C.

"decodificam as mensagens conforme seus interesses" fica claro que é percepção seletiva.

Answer 2

Olá.

Tudo bem?

I- Diz respeito a filtragem, pois a pessoa não se sente a vontade de falara sobre determinadas notícias, principalmente as más, por isso ela realiza um filtro antes de falar.

II- É a percepção seletiva, em que consiste na seleção das mensagens por parte do receptor conforme o que ele gosta.

III- Trata-se das emoções, dos sentimentos que o receptor tem no momento que recebe uma mensagem.

Portanto, a alternativa correta é a letra C.

Abraços!