Compreender o comportamento individual é de suma importância para os líderes e colaboradores das organizações. Para entender esse comportamento é fundamental que conheçamos os conceitos de: valores, atitudes, percepção e aprendizagem. Sendo assim, com base no livro Administração de Conflitos e Relacionamentos, assinale a opção incorreta:
ALTERNATIVAS
Os profissionais necessitam conhecer as atitudes dos colaboradores, pois a atitude de um indivíduo determina o que ele faz. Sendo assim, as atitudes mais importantes para uma pessoa tendem a ter relação com seu comportamento.
O processo do aprendizado acontece pela lei do efeito, ou seja, quando um comportamento é seguido de uma consequência benéfica, ele é aprendido e repetido. No entanto, se o comportamento causar uma consequência maléfica ele não voltará a ser expresso.
A personalidade é formada por áreas classificadas como: autoeducação, ambiente e hereditariedade. Já a área da autoeducação é composta pela autoimagem (como eu me vejo), autoestima (o quanto me valorizo) e autoidentidade (minha marca pessoal, identidade).
A percepção é o modo contínuo e peculiar de perceber, sentir, pensar e agir das pessoas. Dessa forma, a percepção inclui as emoções, crenças, atitudes, modos de se comportar e até os aspectos físicos individuais das pessoas.
Os valores diferem de uma cultura para outra. Sendo assim, compreender as diferenças culturais poderá auxiliar para prever e explicar o comportamento dos colaboradores que trabalham em diferentes países.
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