Compreender a perspectiva sistêmica do setor de serviços e suas relações com clientes, fornecedores e mercado levará a empresa a caminhar em busca de bons conhecimentos e boas práticas em serviços. Se não forem bem trabalhados certos conceitos da natureza das operações e suas características de serviços, a organização sofrerá algumas consequências, levando à perda de resultados importantes, tais como:
I. Prejuízo financeiro.
II. Falta de concorrência.
III. Qualidade.
IV. Produtividade.
Diante dessas colocações, pode-se dizer que é correto APENAS o que se afirma em:
lararibeirovieira:
Gestão de Operações e serviços 10.000pts no AVA 1-a 2-c 3-e 4-a 5-b 6-c 7-a 8-d 9-d 10d
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Resposta:
levando à perda de resultados tais como:
Prejuízo Financeiro e Falta de concorrência.
Explicação:
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