Question

Compreendemos que os serviços são intangíveis, o que não permite estoque de quantidades para visualização e compra do consumidor, o que pode levar a conclusão de que a empresa não necessita de um ponto de venda. Assim, leia e avalie as alternativas a seguir e assinale a opção correta quanto à função do Ponto de Venda para as empresas de serviços. ALTERNATIVAS

O Ponto de Venda tem por função realizar a ligação entre o prestador do serviço com o consumidor, sendo usado para a coleta e distribuição de informações quanto à oferta, a negociação com o vendedor e o contato direto com a empresa.
No caso das empresas de serviço, não há estoque do material produzido, como ocorre com os produtos, assim, não há necessidade de que as mesmas estejam instaladas em locais onde acontecerá o consumo do serviço adquirido.
Devido a intangibilidade dos serviços, as empresas não necessitam demonstrar, em seu Ponto de Venda, equipamentos que a empresa oferece e apresenta aos clientes, pois a análise da qualidade do serviço, bem como sua distinção com os concorrentes é feita somente com base em indicações de outros consumidores.
O uso de intermediários, como franqueados ou agentes parceiros da empresa, por empresas prestadoras de serviços não ocorre, devido às características intangíveis dos serviços, que dificultam sua produção e execução.
O Ponto de Vendas dos serviços tem a função apenas de servir como local para pagamento pelo consumidor do serviço solicitado à empresa.

Answer 1

Acho que é a alternativa A

Answer 2

Resposta A, pagina 48