Question

Complete as lacunas do trecho que segue: Existem muitos benefícios para a empresa que adota o marketing de relacionamento. E as vantagens podem ser de ordem econômica, sob o ponto de vista do consumidor, para a área de gestão de pessoas e muitos outros aspectos. Avaliando sob o ponto de vista __________________, a empresa consegue um maior volume de vendas com o passar do tempo. Pois com as ações de relacionamento, os clientes se sentem cada vez mais satisfeitos com a qualidade dos produtos e serviços ofertados e isso pode gerar ___________________. A empresa ainda gastará menos no investimento com os clientes, pois manter clientes é bem mais barato que ______________________. Considerando este contexto, marque a alternativa que preenche corretamente as lacunas acima a) econômico; retenção do cliente; investir em tecnologia; b) econômico; fidelização do cliente; atrair novos clientes; c) do consumidor; autonomia do cliente; investir em tecnologia; d) do consumidor; satisfação do cliente; reestruturar a empresa; e) de recursos humanos; um clima organizacional favorável; investir em treinamento;

Answer 1

Adg1 - Crm - Gestão do Relacionamento Com o Cliente

1) II e III, apenas.

2) O cliente já realiza uma compra frequente e por isso a empresa cria ofertas específicas para este cliente com objetivo de retê-lo.

3) econômico; fidelização do cliente; atrair novos clientes;

4) personalizado; a empresa; da fidelização;

CORRIGIDO PELO AVA

Answer 2

Resposta: LETRA b

Explicação: