Question

Complete as lacunas do trecho que segue: Conforme o autor Zenone (2017), o marketing de relacionamento é uma ferramenta que busca criar valor pela maior proximidade com o cliente, tornando a oferta adequada de modo que ele prefira manter-se fiel à empresa. Assim, a base relacional entre empresa e cliente acontece quando: o cliente recebe um atendimento ____________ e sai satisfeito. Já ______________, obtém um lucro mais sustentável em função _____________ de seus clientes. Considerando este contexto, marque a alternativa que preenche corretamente as lacunas acima: a) ágil; o acionista; do grande volume de compra; b) informatizado; a empresa; da qualidade; c) massificado; o fornecedor; da exigência; d) personalizado; a empresa; da fidelização; e) dentro do padrão; o fornecedor; da atitude;

Answer 1

Adg1 - Crm - Gestão do Relacionamento Com o Cliente

1) II e III, apenas.

2) O cliente já realiza uma compra frequente e por isso a empresa cria ofertas específicas para este cliente com objetivo de retê-lo.

3) econômico; fidelização do cliente; atrair novos clientes;

4) personalizado; a empresa; da fidelização;

CORRIGIDO PELO AVA

Answer 2

Resposta:D

Explicação: