Question

Complete a lacuna do parágrafo a seguir:

A filosofia da qualidade total deu início ___________, nos anos 1950, coordenado por W, Edwards Deming, que, na época, não encontrou respaldo na utilização de seus princípios nos Estados Unidos da América.

Agora, escolha a alternativa que completa a lacuna e dá sentido correto ao parágrafo.

Alternativas:

a)
China.

b)
Japão.

c)
Brasil.

d)
Espanha.

e)
Rússia.

2)
Gestão da qualidade tem sido cada vez mais valorizado na área da saúde. Sua relevância está no fato de que todo serviço precisa ser fiscalizado em suas funções, processo e resultado final. Neste sentido, o gestor hospitalar precisa:

I. Conhecer a missão e visão da organização.

II. Buscar conhecer estratégias e métodos de qualidade aplicáveis.

III. Conhecer as necessidades de melhoria de qualidade por meio da análise das fontes de informação existentes.

Agora, assinale a alternativa CORRETA.

Alternativas:

a)
Apenas a afirmativa I está correta.

b)
Apenas a afirmativa II está correta.

c)
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.

d)
Apenas as afirmativas II e III estão corretas.

e)
As afirmativas I, II e III estão corretas.

3)
Vivemos em um mundo globalizado, cujas informações são propagadas rapidamente e as organizações estão cada vez mais estão buscando atender satisfatoriamente os seus clientes. Neste contexto, analise as afirmativas a seguir:

I.Mais recentemente, a qualidade obedece à emergente necessidade de diferenciação de produtos diante da hiperconcorrência do mundo globalizado.

II.Dentro do contexto da alta competitividade, a qualidade passou a ser condição essencial para a sobrevivência de um produto ou serviço.

III.Ter qualidade nos serviços prestados não se trata apenas de uma meta a ser atingida, mas de uma condição básica a ser observada por quem deseja permanecer no mercado.

Agora, escolha a alternativa CORRETA.

Alternativas:

a)
Apenas a afirmativa I está correta.

b)
Apenas a afirmativa II está correta.

c)
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.

d)
Apenas as afirmativas II e III estão corretas.

e)
As afirmativas I, II e III estão corretas.

4)
Em relação ao contexto histórico da evolução do conceito de qualidade esteve o momento em que o Controle Estatístico de Processos permaneceu mais evidente, destacado pela utilização de métodos estatísticos como elementos de sustentação na concepção da qualidade. Estas características foram propostas pelo criador de uma das ferramentas mais utilizadas atualmente, o Ciclo PDCA:

Alternativas:

a)
Philip B. Crosby.

b)
Walter Shewhart.

c)
Joseph M. Juran.

d)
Feigenbaum.

e)
Kaoru Ishikawa

5)
Complete a lacuna do parágrafo a seguir:

O final do século XIX e começo do século XX, recebeu o nome de Era da Inspeção, marcada por inúmeras mudanças rumo à qualidade e ____________ foi o principal personagem, criando a figura do Encarregado de Inspeção, em posição equivalente aos demais cargos da operação, surgindo os primeiros movimentos a favor do controle de qualidade.

Agora, escolha a alternativa CORRETA.

Alternativas:

a)
Henry Ford.

b)
Walter Shewhart.

c)
Joseph M. Juran.

d)
Frederick Taylor.

e)
Kaoru Ishikawa.

Answer 1

Resposta:

1) B

2) E

3) E

4) B

5) D

Explicação:

espero ter ajudado!

Answer 2

Resposta:

as respostas São essas B,E,E,B,D.