Question

Complete a afirmativa: De acordo com Zambon (2012, p. 160), os canais de acesso atuais não são tão presenciais, mas em contrapartida são em ____________. E exigem velocidade, continuidade e integração. Para reforçar a afirmação, McKenna (1998) diz: não pode haver desculpas para atrasos nas respostas e soluções de problemas. Qual alternativa completa essa linha de pensamento?

Answer 1

Resposta: Letra A

Explicação:

Comentário do AVA: Para as organizações, quanto mais eficientes forem os canais de acessos e as respostas aos clientes, maiores serão as chances de reter clientes satisfeitos. Tal condição deve ser buscada com afinco, de forma que a organização seja reconhecida pela maioria das pessoas que atende como comprometida com a satisfação e o bem-estar de seus clientes.