Complete a afirmação a seguir:
O que é uma grande decisão para uma empresa, para outra, pode ser uma decisão corriqueira, cotidiana, mas não menos importante. O grau de complexidade das decisões está intimamente relacionado com: tipo do negócio, tamanho da empresa, forma de gestão, disponibilidade de recursos e ____________.
Assinale a alternativa que complete corretamente a afirmação apresentada:
Alternativas:
a)
acesso a informações.
b)
acesso on-line.
c)
vendas complexas.
d)
acesso ao exterior.
e)
reputação.
2)
Complete as lacunas da sentença a seguir:
A comunicação ____________ refere-se às ações de comunicação com o mercado realizadas pela web, ou seja, ____________. Já a comunicação ____________ refere-se às ações de comunicação fora do mundo virtual, que usam meios ____________ para fazê-lo.
Agora, assinale a alternativa que preencha corretamente as lacunas apresentadas.
Alternativas:
a)
on-line; virtualmente; off-line; tradicionais.
b)
off-line; virtualmente; on-line; tradicionais.
c)
on-line; tradicional; off-line; digitais.
d)
off-line; tradicionais; on-line; virtualmente.
e)
virtual; tradicionalmente; padrão; virtuais.
3)
Bruno tem uma sorveteria e deseja realizar uma pesquisa de mercado mais aprofundada com seus clientes a fim de descobrir suas preferências em relação a alguns tipos de sorvete vendidos na loja e o motivo de suas escolhas. O que seria mais indicado para Bruno neste caso?
Alternativas:
a)
Realizar uma análise estatística de compras.
b)
Realizar uma pesquisa qualitativa.
c)
Aplicar um questionário estruturado com possíveis clientes.
d)
Realizar uma pesquisa quantitativa.
e)
Realizar um estudo de grande porte com consumidores em geral.
4)
Os dados secundários são aqueles que já foram coletados e estão disponíveis. Podem ser dados internos (aqueles que estão nas diversas áreas da empresa) e externos (aqueles que a empresa busca no mercado). De que tipos são os dados contidos, por exemplo, nos cadastros de clientes?
Alternativas:
a)
Dados secundários externos.
b)
Dados primários internos.
c)
Dados primários externos.
d)
Dados secundários internos.
e)
Dados cadastrais futuros.
5)
Diversas mudanças fazem com que as empresas fiquem mais atentas ao que deve ser seu foco: o cliente. Assim, o Marketing de Relacionamento é utilizado como ferramenta de aproximação com o cliente. Qual o principal objetivo do Marketing de Relacionamento?
Alternativas:
a)
Desenvolver competências; fazer com que o colaborador se sinta parte da empresa.
b)
Desenvolver habilidades; fazer com que os executivos saibam se relacionar com os fornecedores.
c)
Desenvolver comunicação; fazer com que o cliente faça propaganda da empresa para os amigos.
d)
Desenvolver produto; fazer com que os stakeholders conheçam o produto e comprem.
e)
Desenvolver intimidade; fazer com que o cliente se sinta parte da empresa, íntimo da marca.
Soluções para a tarefa
Olá,
Compreendendo todas as questões acerca da estruturação de pesquisas de mercado, é possível tomar devidos posicionamentos e análises sobre cada uma das alternativas propostas. Assim temos que:
Questão 01 - Alternativa A.
É pertinente destacar o grau de complexidade de determinada decisão está disposta por ocasião de diferentes e específicos elementos de relacionamento. Dentre eles, destaca-se o acesso à informações, haja vista que o modo pelo qual determinada empresa consegue estabelecer um vínculo e contato com o meio de pesquisa é o que determina a viabilidade da consumação de determinada decisão.
Questão 02 - Alternativa A.
Como é identificado nos próprios termos, é possível estabelecer que todo contato que é estabelecido por meio das mídias web tratam-se de discorrências virtuais e online, ao mesmo tempo, as que desdobram-se em um contato alheio ao ambiente, são tradicionais e offline.
Questão 03 - Alternativa B.
Como Bruno deseja obter resultados que trazem especificações e justificativas, deve realizar e proceder pesquisas qualitativas, de modo a encontrar as qualidade e equívocos que pautam e definem as escolhas, preferências e gostos de seus clientes.
Questão 04 - Alternativa B
Nos cadastros de clientes, são obtidas respostas e posicionamentos que outrora não eram conhecidos, levantando caráteres que prezam por atender às necessidades específicas da pesquisa que está sendo realizada, portanto, são coletados dados primários internos.
Questão 05 - Alternativa C
Com o Marketing de Relacionamento é oferecido o objetivo de concluir uma comunicação e interligação entre a marca e seus clientes, de modo a desenvolver uma comunicação que proporcione uma maior proximidade entre ambos elementos.