Question

competência profissional é um conjunto de conhecimentos habilidades tecnologias sistemas físicos gerenciais e Valores que geram diferencial competitivo para a organização bem como o valor distintivo percebido pelos clientes e que são difíceis de imitar verdadeiro ou falso ​

Answer 1

Apesar de você ter esquecido de colocar o restante da pergunta, deixarei algumas considerações importantes que podem te ajudar na resolução dela.

Entenda que os valores são elementos formadores da satisfação final do consumidor.

Tanto no comércio (com a venda de produtos) quanto na prestação de serviços, os valores podem ser representados pelos seguintes elementos:

atendimento - é perceptível pelo cliente e um dos elementos mais importantes na construção da satisfação.

qualidade do produto ou serviço.

estrutura física da empresa - leva em conta a acomodação dos clientes, organização dos produtos e facilidade para pagar as compras.

Espero ter contribuído!