Question

Como uma empresa que pretende alcançar um bom desempenho deve encarar uma reclamação? Escolha uma: a. Deve encarar como a chance de descobrir a elasticidade da paciência do reclamante em relação à sua reclamação em si. b. Deve encarar como um fato comum que não merece muita atenção, afinal clientes que reclamam geralmente são muitos exigentes gostam de chamar a atenção. c. Deve encarar como um embate e aproveitar a situação para se defender e apresentar os argumentos que rebatem a reclamação. d. Deve encarar como uma grande oportunidade para selecionar somente clientes que não reclamam, eliminando assim o problema. e. Deve encarar como uma válvula de escape, permitindo que o cliente expri

Answer 1

Letra C !!!

espero ter ajudado

Answer 2

A Resposta é a letra c