Question

Como um entendimento macro sobre estratégias que a empresa deve ter para estar orientada para a qualidade total, podem-se citar os princípios: Satisfação Total dos Clientes; Desenvolvimento de Recursos Humanos; Gerência Participativa; Gestão de Processos; Divulgação de Informações; Não Aceitação de Erros. A respeito da Gestão de Processos, assinale a alternativa CORRETA:

Answer 1

A alternativa correta sobre a Gestão de Processos é a letra D, uma vez que a empresa se caracteriza como um enorme processo que tem como objetivo realizar a transformação de entradas (materiais, pessoas, dados, etc) em saídas (produtos, serviços) , a fim de que os clientes internos e externos sejam atendidos.

Como o processo se inicia?

Os itens chegam a partir de fornecedores, que são ajudados com recursos humanos e tecnológicos.

Como o processo termina?

A saída se dá por meio de produtos e serviços, que buscam satisfazer os clientes.

Veja mais sobre a gestão de processos:

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Answer 2

Resposta:

Letra D.

Página 71 segundo parágrafo do livro da Uniasselvi.

Explicação: