como sao conhecidas as normas que estabelecem padroes internacionais de qualidade para diversos produtos e servicos
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Trata-se das ISO's.
Basicamente, as ISO's representam Normas Internacionais de Padrão de Qualidade.
Na prática, as ISO's têm o objetivo de padronizar e zelar pela qualidade de todo o processo produtivo da empresa, de forma que o cliente possa ter sempre o melhor produto (e a melhor qualidade possível).
Portanto, trata-se de uma ferramenta necessária para as organizações que desejam adotar práticas da Gestão da Qualidade.
Força e Honra!
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Resposta:
Com certeza, normas ISO.
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