Question

Como poderíamos ser mais eficientes? Como evitar os erros e retrabalho? Como conseguir diminuir os custos e o desperdício? Como melhorar os processos dentro da organização? Para responder a essas perguntas que usamos o mapeamento de processos.
Mapear um processo é necessário para verificar e expor como funcionam e se comportam todos os componentes de um sistema. Essa compreensão facilita a análise do desempenho e da eficácia desse processo, além de promover a localização de deficiências.

Elaborado pela professora, 2018.

Considerando o texto acima a partir de uma etapa vinda de onde, que o mapeamento de processos normalmente é realizado, avalie as afirmações abaixo.


I – Identificação de produtos e serviços e de seus processos relacionados. Os pontos de início e fim de processos são identificados nessa etapa.
II – Coleta de dados e preparação.
III – Transformação de dados para representação visual, a fim de identificar gargalos, atividades desperdiçadas, atrasos e duplicação de esforços.

Está correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1:
I, apenas.

Alternativa 2:
II, apenas.

Alternativa 3:
I e III, apenas.

Alternativa 4:
II e III, apenas.

Alternativa 5:
I, II e III.

Answer 1

Resposta:

a

Explicação:

está mais provável

Answer 2

Resposta:

II,III,IV

Explicação: (SOLIMAN, 1998). Conforme o autor, o mapeamento de processo é normalmente realizado ao longo dos três passos: