Como podemos dar respostas assertivas e evitar conflitos?
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Técnicas assertivas para resolução de conflitos
Comece falando fatos concretos, em vez de generalidades. ...
Expresse como a situação faz você se sentir, em vez de recriminar ou rotular o outro. ...
Faça uma proposta em termos concretos. ...
Explique como isso melhoraria a situação.
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