Administração, perguntado por regiane6642, 4 meses atrás

Como os consumidores estão cada vez mais informados, e trocam informações entre si através das redes sociais, principalmente quando se trata da qualidade de um produto ou serviço. Em poucas empresas ainda ocorre isso, deixam a qualidade em segundo plano. Atualmente, a qualidade não é mais um diferencial e sim uma necessidade, uma obrigação. Reid e Sanders (2005) especificam o que é qualidade, sendo que não existe um consenso na sua definição, mas depende da percepção para chegar a essa qualidade. Sobre cada tipo de qualidade, associe os itens, utilizando o código a seguir:

I- Conformidade com as especificações.
II- Adequação ao uso.
III- Valor pelo preço pago.
IV- Serviços de suporte.
V- Critérios psicológicos.

( ) O produto produzido tem o valor correto para o que será utilizado.
( ) Avaliação dos serviços prestados aos clientes.
( ) O produto está especificado conforme o projeto efetuado pela engenharia.
( ) O produto cumpre sua função que foi especificado.
( ) São qualificados pela tradição da marca.

Soluções para a tarefa

Respondido por mariliaguerraimoveis

Resposta:

III - IV - I - II - V

Explicação:

Gabarito

Respondido por thiiagomoura

Considerando o fragmento de texto apresentado, podemos afirmar que, os consumidores estão cada vez mais exigentes com a qualidade dos produtos, logo, a ordem da associação correta dos itens são: III - IV - I - II - V.

A qualidade do produto pode significar coisas diferentes para pessoas diferentes. Alguns consumidores priorizam a alta qualidade como algo duradouro. Outros tem a concepção em termos de eficiência e usabilidade.

Mais importante ainda, um produto de qualidade tem que resolver a necessidade ou o problema do cliente. É sua prerrogativa para garantir que seu produto atenda a todas as necessidades.

Da mesma forma, as marcas existentes com uma base de clientes estável devem estabelecer medidas para melhorar e manter a qualidade do produto.

Vamos às afirmativas: