Question

Como o investidor poderá obter informações no contexto da experimentação de mercado que o levaria a entender como e onde abrir uma loja da franquia e se deveria ou não assim fazer?

Answer 1

 Um fator de suma importância para o investidor é a utilização da pesquisa de mercado e a pesquisa de marketing como instrumentos para obter informações necessárias que o ajudara em sua tomada de decisões. De acordo com Okayama (p.2), Quando realizada de forma eficiente, a pesquisa de mercado oferece informações consistentes que, somadas à experiência das empresas com o seu negócio, tornam o processo decisório dos seus líderes mais rico e preciso. Já a pesquisa de marketing, segundo Okayama (p.5), A Pesquisa de Marketing tem uma grande variedade de aplicações e um papel fundamental na tomada de decisão. Na pesquisa de marketing existem dois tipos de pesquisas que podem ser classificadas como: pesquisa de identificação do problema e a pesquisa de Solução de problemas. Essas pesquisas se subdividem em 12 pesquisas as quais possuem as seguintes aplicações: 1.    Potencial de consumo – usada para avaliar a demanda de produtos e serviços e embasar decisões de entrada em mercados desconhecidos.

2.    Satisfação do cliente – usada para identificar falhas e oportunidades de melhoria nos produtos e serviços, pode ser feita de forma contínua ou esporádica.

3.    Participação de mercado (market share) – mede a força da empresa e de seus concorrentes no mercado e, entre outras aplicações, é usada para direcionar os esforços promocionais, a força de vendas e a propaganda.

4.    Preferência (share-of-mind) – usada em conjunto com a de participação de mercado, permite observar a elasticidade do mercado com relação a produtos e marcas, ajudando a dimensionar os investimentos em comunicação.

5.    Lembrança (recall top-of-mind) – utilizada para avaliar a eficiência da comunicação e a percepção de qualidade do produto.

6.    Comportamento do consumidor – usada para desenvolver produtos e embasar campanhas publicitárias.

7.    Teste de novos produtos e serviços – utilizado para avaliar e ajustar produtos, reduzindo os riscos dos lançamentos, verificando qual a embalagem mais adequada, o tamanho ideal do produto, o posicionamento mais eficaz para manter uma lembrança positiva na mente do público-alvo e também se pode testar esse produto em mercados para verificar sua aceitação;

8.   Escolha de ponto-de-venda – usada para avaliar a melhor alternativa de local para a instalação de determinado negócio.

9.   Preço (venda ou compra) – usado para ajustar preços e o posicionamento de mercado, bem como para avaliar a viabilidade da entrada em novos mercados. Vai além da preocupação com o retorno do investimento, buscando conhecer a aceitação do preço pelo público-alvo e se ele está disposto a pagar uma quantia frente à concorrência e a sua renda disponível.

10.  Pesquisa de segmentação: tem o objetivo de conhecer o perfil do público que se está atingindo, ou que se pretende atingir. Busca selecionar mercados-alvos e verificar perfis demográficos, estilos de vida e características percebidas desse público-alvo sobre algum produto;

11. Pesquisa de comunicação/propaganda/Mídia – empregada para medir a participação e o perfil do público-alvo de um veículo de comunicação, serve para escolher onde e quando anunciar. Pode se utilizar de diversas ferramentas para avaliação da eficácia da propaganda realizada pela empresa. Pode-se verificar, por exemplo, se o composto promocional está surtindo efeito, se a propaganda está dando retorno nos investimentos e realizar o pré-teste de propagandas antes de elas entrarem no ar.

12. Pesquisas de distribuição: uma aplicação interessante da pesquisa de marketing é mapear e verificar as atitudes dos membros de um determinado canal de distribuição. Estas abordagens procuram especificamente a melhor forma de distribuição para um produto ou serviço e também estuda a localização de lojas varejistas e atacadistas. São informações que complementam estudos logísticos para alcançar o melhor custo/benefício dentro de um canal de distribuição. Okayama (p.5).