Question

como o BSC poderia subsidiar o processo de tomada de decisão

Answer 1

Olá,

Vamos lá,

o BSC sim pode auxiliar o gestor e os sócios na tomada de decisões, Kaplan e Norton desenvolveram essa ferramenta onde se busca informações gerenciais de estratégia empresarial, gestão da qualidade, gestão do atendimento e satisfação dos clientes, para aferição do desempenho de indicadores operacionais, financeiros e estratégicos da organização.

Fico à disposição para novos esclarecimentos, caso tenha dúvida.