Question

como o atendimento ao cliente interno influencia no atendimento final ao cliente externo ??

Answer 1

Olá!

Vamos direto para a resolução da questão, sem enrolação.

No estudo do Marketing, muitas áreas das organizações são trabalhadas. Para entender um pouco sobre quem é o cliente interno de uma organização, estudamos o Endomarketing.

Em termos simples, o cliente interno de uma empresa é o seu colaborador (forma genérica). Um colaborador motivado (e com boas condições de trabalho) contribui diretamente para a melhoria no atendimento ao cliente externo, que são os consumidores da organização.

Espero ter contribuído.