Question

Como não gerenciamos o que não medimos, os indicadores de desempenho são essenciais para o adequado gerenciamento dos fornecedores, a fim de garantir um nível de serviço mínimo.

Assim, pesquise sobre o assunto e, em seguida, liste quais são os pontos-chave a serem considerados como indicadores para medir o nível de serviço de fornecedores.

Answer 1

Resposta:

Os pontos-chave a serem considerados em um indicador de nível de serviço são:

- prazo de entrega;

- quantidade de entrega;

- local de entrega;

- qualidade (embalagens, danos nos produtos etc.);

- custo;

- documentação correta.

Além destes, há outros pontos que podem ser considerados. Dentre eles:

- qualidade do relacionamento;

- rapidez de repostas;

- gestão de mudanças.

Explicação: