Como futuro profissional da saúde, você terá que pensar em uma situação problema que envolva sua atuação profissional perante um usuário do Sistema Único de Saúde e reconhecer nela, dois princípios organizativos e dois princípios doutrinários. É primordial ressaltar que os princípios do SUS direcionam o atendimento profissional em toda a assistência prestada e contribuem para que os usuários tenham um atendimento holístico que atenda todas as suas necessidades. Você pode citar, por exemplo, uma situação que já aconteceu com você ou seu familiar enquanto usuário, reconhecendo os princípios que regeram seu atendimento; ou ainda, criar uma situação totalmente hipotética.
Soluções para a tarefa
Olá.
Para que o texto não fique muito extenso, vou anexar os princípios organizativos e doutrinários do SUS, ok? =)
Agora vamos pensar numa situação onde consequiremos aplicar dois de cada um desses princípios:
Uma senhora chegou para ser atendida, e apresentava dores de cabeça. Seus sinais vitais foram inicialmente medidos, e ela não encontrava-se em situação de risco.
Ela teria que trabalhar em 1 hora, e portanto estava cobrando atendimento imediato. Existiam outros pacientes que estavam em estado mais crítico que o dela, porém nem isso a fez mudar de idéia quanto ao fato de que ela teria que ser atendida antes de todos por conta do trabalho. Após 20 minutos, ela começou a ser grossa com os funcionários do posto de saúde, afirmando que todos eram incompetentes e irresponsáveis.
A mulher não contente com a situação, começou a procurar motivos para continuar a discussão. Ao olhar um cartaz na parede, referente a um exame que era realizado somente às quartas-feiras, disse em bom tom que precisava fazer aquele exame naquele dia mesmo. O coordenador do posto foi acionado, pois os funcionários já não tinham argumentos contra a fúria desnecessária da mulher. Ao se encontrarem, o coordenador do posto tento acalmá-la. Primeiramente, ele comentou que o atendimento imediato não era possível, pois o caso dela apresentava uma criticidade menor que casos de pacientes que já estavam aguardando. Ele explicou que o atendimento era feito por ordem hierárquica e prioritária, de acordo com o risco oferecido ao paciente. Ele comentou ainda, que o exame que ela desejava não seria possível naquele dia, pois eles tinham uma agenda a ser seguida, e não era justo com outros pacientes abrir exceção para aquela situação.
Depois de uma longa conversa, o coordenador do posto conseguiu acalmá-la e convencê-la de que o atendimento deve ser de igual para igual, e que a única prioridade dada naquele local era em relação ao risco que os pacientes corriam.
Vimos na situação acima, dois conceitos organizativos e dois conceitos doutrinários, que são:
Organizativos:
- Organização: o coordenador do posto informou à paciente que o atendimento prioritário era de acordo com a complexidade e riscos envolvidos, o que a impedia de ser atendida antes de todos que já estavam aguardando atendimento.
- Participação popular: o coordenador do posto informou à paciente à respeito da não possibilidade de realização do exame naquela data, explicando à ela as estratégias utilizadas e a agenda do posto.
Doutrinários:
- O coordenador do posto prestou total assistência à paciente, deixando claro todos os procedimentos adotados, o funcionamento da criticidade de atendimento, etc.
- O coordenador do posto desenvolveu ações que eliminaram o agravo que havia sido gerado, evitando assim a continuidade de um conflito que estava surgindo.
Espero ter ajudado ;)
Resposta:
Uma senhora chegou para ser atendida, e apresentava dores de cabeça. Seus sinais vitais foram inicialmente medidos, e ela não encontrava-se em situação de risco.
Ela teria que trabalhar em 1 hora, e portanto estava cobrando atendimento imediato. Existiam outros pacientes que estavam em estado mais crítico que o dela, porém nem isso a fez mudar de idéia quanto ao fato de que ela teria que ser atendida antes de todos por conta do trabalho. Após 20 minutos, ela começou a ser grossa com os funcionários do posto de saúde, afirmando que todos eram incompetentes e irresponsáveis.
A mulher não contente com a situação, começou a procurar motivos para continuar a discussão. Ao olhar um cartaz na parede, referente a um exame que era realizado somente às quartas-feiras, disse em bom tom que precisava fazer aquele exame naquele dia mesmo. O coordenador do posto foi acionado, pois os funcionários já não tinham argumentos contra a fúria desnecessária da mulher. Ao se encontrarem, o coordenador do posto tento acalmá-la. Primeiramente, ele comentou que o atendimento imediato não era possível, pois o caso dela apresentava uma criticidade menor que casos de pacientes que já estavam aguardando. Ele explicou que o atendimento era feito por ordem hierárquica e prioritária, de acordo com o risco oferecido ao paciente. Ele comentou ainda, que o exame que ela desejava não seria possível naquele dia, pois eles tinham uma agenda a ser seguida, e não era justo com outros pacientes abrir exceção para aquela situação.
Depois de uma longa conversa, o coordenador do posto conseguiu acalmá-la e convencê-la de que o atendimento deve ser de igual para igual, e que a única prioridade dada naquele local era em relação ao risco que os pacientes corriam.
Vimos na situação acima, dois conceitos organizativos e dois conceitos doutrinários, que são:
Organizativos:
- Organização: o coordenador do posto informou à paciente que o atendimento prioritário era de acordo com a complexidade e riscos envolvidos, o que a impedia de ser atendida antes de todos que já estavam aguardando atendimento.
- Participação popular: o coordenador do posto informou à paciente à respeito da não possibilidade de realização do exame naquela data, explicando à ela as estratégias utilizadas e a agenda do posto.
Doutrinários:
- O coordenador do posto prestou total assistência à paciente, deixando claro todos os procedimentos adotados, o funcionamento da criticidade de atendimento, etc.
- O coordenador do posto desenvolveu ações que eliminaram o agravo que havia sido gerado, evitando assim a continuidade de um conflito que estava surgindo.