Question

Como é chamada a primeira etapa da jornada do cliente no caso de serviços digitais?

Answer 1

Resposta:

Aprendizado e descoberta

Explicação:

Na primeira etapa, o cliente ainda não sabe que tem uma necessidade de compra. Em muitos casos, ainda nem conhece a sua empresa ou o que ela oferece. É um momento no qual ele tem apenas uma dúvida ou curiosidade.

Answer 2

Resposta:

Exploração.    

Pesquisa.  

Onboarding.  

 

Software.  

Qualificação.

Explicação:

eu acho que e exploração