Question

Como desenvolvedor de sistemas, na empresa em que atua, você está trabalhando na fase de transição de serviço de TI do ITIL em que o foco está no gerenciamento de mudança.

Isso implica dizer que a transição de serviço de TI se preocupa com:

1) a infraestrutura necessária e adequada para ofertar o serviço de TI.
2) todas as metas estipuladas na fase anterior que visam a entregar o serviço.
3) o resultado da fase de estratégia a fim de gerar soluções eficientes e eficazes.
4) todos os detalhes para que o serviço seja colocado em produção com o menor impacto possível para a empresa.

Answer 1

Resposta:

Explicação:

Qual o principal objetivo do gerenciamento de mudança?

O objetivo do gerenciamento de mudanças é garantir que os métodos e procedimentos padronizados mais adequados serão usados para o manuseio eficiente e imediato de todas as alterações. O objetivo é controlar a infraestrutura de TI, a fim de minimizar o impacto de eventuais incidentes.