Question

Como consultor (a) de empresas, a qualificação técnica comprova o diferencial em relação aos outros concorrentes na área de consultoria. O domínio de técnicas e métodos, por vezes, é o grande decisor na escolha do melhor a ser contratado.

​BARROS, E.; BONAFINI, F. C. Ferramentas da qualidade. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014.

Com essa consideração e tendo como parâmetro os estudos sobre as ferramentas da qualidade e o design thinking, avalie as afirmações seguintes:

I. Design Thinking tem como base o pensamento abdutivo, o qual não faz uso do pensamento lógico cartesiano, assim, a solução não vem do problema, mas da criatividade e da inovação necessitando de trabalho colaborativo e multidisciplinar. Qualidade foca-se no cliente e no que é relevante para ele dentro de suas necessidades e expectativas. Essa condição é mutável e única ao longo do tempo.

II. Design Thinking se refere ao uso de uma série de técnicas para planejar um produto usando de uma única especialização e prendendo-se a informações disponíveis. A Qualidade preocupa-se com a limpeza, descarte e organização, visando a redução de custos pela política do zero defeitos focado na racionalidade do trabalho.

III. Qualidade refere-se a melhoria de produtos e serviços dando ênfase a qualidade de vida no trabalho, treinamento e desenvolvimento de pessoas para que as mudanças dos processos produtivos ocorra. Design Thinking, quando aplicado, oportuniza produzir soluções que desafiam padrões de pensamentos, comportamento e sentimento. Ele é capaz de estimular aspectos cognitivos, emocionais e sensoriais.


É correto apenas o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1:
II, apenas.

Alternativa 2:
III, apenas.

Alternativa 3:
I e II, apenas.

Alternativa 4:
I e III, apenas.

Alternativa 5:
I, II e III.

Questã

Answer 1

Resposta:

Alternativa 2:

III, apenas

Explicação: