Question

como caracteriza-se um canal reverso de pós-venda????

Answer 1

 logística reversa de pós-venda é responsável pelo planejamento, operação e controle do fluxo físico e das informações logísticas correspondentes aos bens depós-venda, sem uso ou com pouco uso, que por diferentes motivos retornam pelos elos da cadeia de distribuição direta.

Answer 2

Com a disponibilidade de um canal de comunicação para receber a avaliação do consumidor sobre o uso de um produto e/ou serviço. Desse modo, o cliente é quem acaba entrando em contato com a empresa, ou seja, o oposto ou reverso do convencional.

Desse modo, a empresa deixa um caminho aberto para receber sugestões, críticas (construtivas) e reclamações a respeito do produto e/ou serviço que foi comprado pelo consumidor final.

Lute e acredite em seu potencial!