Como a qualidade pode ser aplicada a administração?
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Explicação:
Na administração de empresas, a administração da qualidade pode ser também chamada de gestão pela qualidade total, ou ainda de modelo japonês de administração. Entre as características encontram-se:
melhoria contínua dos processos;
foco nos clientes;
ferramentas de controle da qualidade;
trabalho em equipe;
uso de ferramentas estatísticas em diversas partes do processo;
equipes (ou times) da qualidade;
prevenção de erros ou defeitos;
surgimento da ideia de cliente e fornecedor interno;
evitar desperdícios;
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