como a inovação e o poder interferem no consumo e no comportamento dos jovens?
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Resposta:
Se pensarmos na forma como as empresas se comunicavam com os seus consumidores há alguns anos e como elas fazem isso hoje em dia, podemos perceber que o avanço da tecnologia gerou grandes mudanças no comportamento do consumidor.
Tecnologia e comportamento, hoje, andam de mãos dadas. Antes, as empresas divulgavam a informação que queriam, os consumidores não tinham tanta voz, as suas críticas raramente se tornavam públicas e a repercussão das atitudes das empresas (tanto positivas quanto negativas) era muito menor.
Atualmente, por conta das redes sociais, a comunicação com o consumidor é uma via de mão dupla, e a reputação de uma marca está muito atrelada à informação que as pessoas transmitem sobre ela.
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