Question

Como a Gestão de Problemas define um problema?


(Ref.: 202105928482)


É a conhecida causa de um ou mais incidentes.



É um grupo de incidentes que devem ser ligados um ao outro no relatório ao cliente.



Problema é uma situação que não tem solução e que necessita ser levado aos gerentes seniores para tomada de decisão.



Problema é um incidente que se tornou extremamente sério e que está causando impacto significativo.



É desconhecido, a causa oculta de um ou mais incidentes.

Answer 1

Resposta:

É a conhecida causa de um ou mais incidentes.

Explicação:

Answer 2

Resposta:

B

Explicação: