Question

Como a empresa deve atuar diante dos tipos de consumidores apontados por Farias, Duschitz e Carvalho (2015)

Answer 1

A empresa deve estudar o mercado (pesquisa de mercado) e apresentar soluções para os problemas apresentados por cada tipo de consumidor.

Na prática, as soluções são representadas por produtos e serviços capazes de sanar às necessidades de um público-alvo específico. Além disso, vale destacar que a inovação e qualidade são aspectos fundamentais para cativar o cliente e deixá-lo mais próximo da organização.

Por último e não menos relevante, a empresa deve criar diferenciais competitivos e monitorar os passos dos concorrentes.

Até a próxima!