Question

Com relação as perspectivas estratégicas do balanced scorecard e as questões fundamentais para mensuração do desempenho, associe os itens as assertivas a seguir utilizando os códigos:
I. Finanças
II. Cliente
III. Processo
IV. Aprendizagem e crescimento
( ) Nesta perspectiva as empresas buscam identificar os segmentos de clientes e mercado onde querem competir.
( ) Nesta perspectiva a empresa identifica os objetivos relacionados aos recursos humanos, tecnologia da informação cultura e alinhamento organizacional.
( ) Esta perspectiva permite analisar de que forma uma determinada área melhora em função de outra.
( ) É a primeira perspectiva a ser elaborada, contém objetivos e medidas de desempenho que representam as medidas finais de sucesso das empresas que visam lucro.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

Answer 1

II, IV, III, I.

II) Clientes. São fundamentais para a continuidade do negócio, uma vez que geram os lucros para a empresa (compram produtos e serviços).

IV) Aprendizado. Trata do aprendizado contínuo dos colaboradores. Na prática, pode ser desenvolvido por meio de treinamentos e/ou educação corporativa.

III) Processos internos. Trata das atividades que fazem parte do dia a dia da empresa. Nesta direção, a empresa deve se preocupar com a melhoria contínua dos processos internos.

I) Finanças. Basicamente, trata dos recursos financeiros necessários para a realização das estratégias e execução das atividades da organização.

Lute e conquiste!