Question

Com relação às maneiras de realizar acolhimento dos usuários, classifique os itens a seguir em verdadeiros (V) ou falsos (F) e assinale a alternativa correta.


( ) Para um bom acolhimento deve-se evitar a reorganização do processo de trabalho, pois o usuário costuma estar habituado a uma forma de execução das atividades e a reorganização pode fazê-lo sentir-se fora da zona de conforto.


( ) Pensando no acolhimento há momentos em que é importante idealizar a readequação das áreas físicas, para organizar um ambiente mais acolhedor ao usuário.


( ) O bom acolhimento aos usuários inicia com o dimensionamento correto das equipes, sendo que estas devem ser pensadas para corresponder ao mínimo de funcionários necessários à demanda de pacientes, pois um grande número de pessoas tende a intimidar o paciente em seu atendimento.


( ) Para um bom acolhimento os funcionários que prestam atendimento devem ser treinados para atender com humanização e realizar a escuta ativa ao usuário.

A F – V – F – V
B F – V – F – F
C V – V – F – V
D V – F – V – F

Answer 1

Resposta: letra A) F  V F V