Question

Com relação às funções do ombudsman em uma empresa, observe as afirmativas:

I. As empresas podem contar com um ombudsman interno (defende os direitos dos funcionários) ou externo (defende o direito dos consumidores). Nos dois casos, esse representante deve ter uma relação direta com a diretoria da instituição.
II. O ombudsman tem como função defender as manifestações do cidadão perante algum órgão, seja uma reclamação, um elogio, uma sugestão.
III. O ombudsman não se pauta pela visão do cliente e nem faz a ponte entre a alta administração e o consumidor. Essa é a função do SAC.
IV. O ombudsman esclarece dúvidas, presta informações e registra a queixa dos consumidores.

Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Apenas a II é verdadeira.
b. Apenas I e III são verdadeiras.
c. I, II, III e IV são verdadeiras.
d. Apenas II e IV são verdadeiras.
e. Apenas a I é verdadeira.

Answer 1

Resposta:apenas letra A

Explicação: