Question

Com relação as categorias de qualidade, analise as proposições a seguir:

I. A ideia de qualidade como valor primeiramente foi consolidada em meados do século XVIII e está relacionada ao conceito de luxo, aos produtos confeccionados com os materiais mais caros e raros. Sendo assim, produtos de qualidade são aqueles mais caros, os que poucos podem comprar. Em 1951, um segundo significado de qualidade como valor foi desenvolvido por Feigenbaum (um dos gurus da qualidade) que relativiza o conceito de qualidade em relação à capacidade de pagamento e finalidade, ou seja, produto de qualidade é aquele que atende à finalidade a que se destina e está dentro de um determinado orçamento.

II. A categoria de definição de ideia de qualidade - especificação - tem sua origem na indústria e está relacionada às características que um produto deve ter -tais características devem ser definidas por quem o está projetando. Dessa forma, qualidade passa a ser um problema dos engenheiros que desenvolvem o projeto do produto ou serviço.

III. A ideia de qualidade como regularidade está relacionada à ideia de uniformidade, redução da variação nos processos de produção de produtos ou serviços, ou seja, o aumento de variação entre os produtos provenientes de uma mesma linha de produção.

É correto apenas o que se afirma em:


a.
I.

b.
III.

c.
II e III.

d.
I, II e III.

e.
I e II.

Answer 1

A resposta é a letra e.
I e II.

Answer 2

A resposta correta é a alternativa "E", pois apenas I e II estão certas. Tendo em vista que:

• A qualidade é considerada um valor em um produto, pois produtos com maior qualidade, possuem preços mais elevados e pela sua relevância, tendem a ser mais aceitos pelos clientes.
• A qualidade do produto é algo que está diretamente ligado ao desenvolvimento do mesmo, onde os projetistas irão fazer diversos cálculos para garantir a qualidade.

Desenvolvimento de novos produtos

O desenvolvimento de novos produtos passa por diversas etapas, desde o entendimento de um problema e/ou necessidade de um tipo de cliente, até o seu fiel desenvolvimento por profissionais especializados na área.

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